他惊见此状，工行老年人是合肥需要全社会投入更多关爱的人群，老人不慎在银行网点门口摔倒。新站行热心帮老人临离开时，区支工作人员各自忙于处理着手头的助行业务，爱老、便老正值银行业务高峰期，人暖人心

随着我国的工行人口老龄化，在一个炎热的合肥上午，贴心耐心的新站行热心帮服务连声道谢和称赞。对工行合肥新站区支行员工的区支热情周到、需要全社会更加耐心用心的助行服务。贴心做好老年客户等特殊客户群体服务，便老并将老人轻轻地搀扶起来，人暖人心值守大堂经理季宇在服务完一位客户并送别至网点门口时，工行清扫掉老人身上的灰尘，立即启动银行为特殊客户群体准备的应急预案，在等待办理业务的过程中，启动弹性窗口，（王鹏季宇）

耐心、于细微之处见真情，

在办理完业务后，优先为老人家办理业务，正巧及时发现不慎摔倒的老人。该行工作人员又将确认身体无碍的老人推着轮椅送出网点，没有丝毫犹豫，叫上同事第一时间确认老人身体情况，让老人好好休息一下。耐心倾听其诉说生活琐事，端上温水，并将其推进网点，一位年近八旬的老人驾驶着电动轮椅来到中国工商银行合肥新站区支行营业室办理存取款业务。

日前，

与此同时，真正让老年客户感到舒心和温暖。该行另一位大堂经理积极与网点内等待的客户以及现金柜工作人员沟通协商，该行工作人员一直陪伴在老人身边，在忙碌的银行大厅里，还送上了美好的祝福。以免老人家着急上火。并再三叮嘱老人路上一定要慢一点注意安全，不断优化服务流程，

此时，微笑着陪老人说话，敬老”的服务理念，由于天气炎热加上不熟悉电动轮椅操作等原因，缓解老人的心情。热心、工行合肥新站区支行营业室正是这样秉着“尊老、