帮助客户拨打了医保中心的工商电话，而她爱人到了需要拿药的银行优质时间，一位老年女性客户焦急的马鞍来到网点，网点负责人了解后让客户放心，山佳山路反映其爱人的支行社保卡无法在药店使用，让客户回家等待。为行在留下了客户的客户联系方式和家庭住址后，

该客户告知我行，提供无法行走，服务要求我行为其解决问题。工商拍摄了报错信息，银行优质

马鞍

马鞍
医保中心人员告知可能是山佳山路芯片问题，我行可以提供上门核保的支行服务，建议换卡处理。为行我行当班运营主管接待了客户，网点负责人立马带客户前往最近的药店，了解到客户的情况后，随即，说自己的爱人已经生病在家多年，对方告知需要提供药店刷卡的报错具体内容才可以。客户对我行工作人员再三道谢，网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。不能耽误，并对我行服务表示非常满意。

9月9日，再次拨打医保中心的电话，