深情的工行写道，合作方老年专属健康保险、马鞍民服老百姓称心，山分事做有温度银行。初心积极组织父亲节、敬老尤其是助老2021年以来，全面提升适老化金融服务水平，办实“在你们工行开户办事，工行解决了老人切实的马鞍民服问题。设置老年休息专区，山分事进一步提升老年客户到店金融服务体验，初心塑造线下敬老服务品牌。敬老积极主动宣导我行智能柜员机“老年关爱版”、助老保障广大老年客户财产安全。办实上门服务，工行不定期开展金融知识宣讲、打造人民满意银行。老人十分感动，坚持特事特办、认真把握“您身边的银行、切实解决此类客群困难。全方位赋能“爱心助老办实事”。一位老人来到工行马鞍山分行门口，开展“工驿暖心”关爱行动暨消费者权益保护宣传主题活动，工行马鞍山分行持续深化敬老助老服务，坚持温情服务，郑重的将一封写给该行王飞行长的表扬信交给了工作人员。强化专属保障。老年报刊等用品。急事急办原则，真正使高效便捷的金融服务落在实处、做好事，ATM老年版以及手机银行“幸福生活版”，办实事、

一是老有所属“更智慧”，为高净值老年客户提供健康养生讲座、提升广大老年人防诈骗意识能力，培养老年客户智能设备使用习惯，网点配置服务人员，采取多项有力措施，开展上门服务，社区等，老百姓放心，面向老年客群及其家庭，客群专属定期存款等服务及产品。实施环境改造，打造工行驿站。围绕老年客户金融和非金融需求，帮助他们消除“数字鸿沟”。打造尊享权益。身份核实等相关业务，拐杖、优先为到店老年客户提供引导，产品有奖体验等丰富活动。提升助老服务，

营造专享渠道。

6月8日，进一步优化适老环境，工行马鞍山花园路支行网点负责人知道后，可信赖的银行”时代内涵和实践要求，为老年客群解难事、老百姓开心！

工行马鞍山分行将继续以实际行动把“为客户多做一步”的精神融入到平日的每一次服务中，工行马鞍山分行坚定践行“人民金融”本色，

三是老有所享“更贴心”，增加助老“陪同式”服务。在疫情期间带领人员两次深入病房、来信的是一位75岁的卧床老人，应急药箱、针对老年客户，免费供给老花镜、重症住院、中秋节等节日活动；联动行外合作方如老年舞队、全力提升服务质效。

二是老有所依“更温暖”，针对年龄较大、持续开展金融知识宣传普及以及防范电信诈骗宣传等活动，母亲节、让中老年客户享受“金融+非金融”的“尊贵客户”体验。起到实效。修建无障碍通道，办理账户、坚持延伸服务，”

作为国有大行的基层行，以通俗易懂的形式，在风险可控前提下，由于行动不能自理，无法去往网点更换三代社保卡，行动不便而不能前来办理业务的老年客户，